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31Août/19Off

Apprendre aux autres à acheter sur internet

Lu n'est pas comme les autres femmes sur Tinder. Pour commencer, elle est un avatar. En juin dernier, une vendeuse numérique est apparue autour de l'application iPhone pour faire la cour, donnant des codes de coupon dans le cadre de la stratégie du magasin brésilien Publication Luiza SA visant à améliorer le commerce électronique. Elle a eu une efficacité intéressante, augmentant les ventes de la société sur le Web de près de cinq fois le tempo du marché global au cours du premier semestre de l'année et contribuant à faire de Publication Luiza l'un des principaux stocks du secteur de la vente au détail. Les spectateurs de la planète développée pourraient être enclins à publier loin comme un gadget avec cette heure numérique numérique de plus en plus asservie. Mais au Brésil, elle fait partie de votre pionnière, moins susceptible de se tromper entre des magasins basiques et des boutiques en ligne qui se sont battus pour s'implanter dans le plus grand climat économique d'Amérique latine. "Lu a été créé pour convaincre les gens qui n'ont pas une telle confiance en la technologie moderne", déclare Pedro Guasti, officier de police responsable de la gestion de la direction d'Ebit, spécialiste du commerce électronique au Brésil. «Quand elle a été présentée, il ne semblait y avoir rien du tout en profiter. Car le journal Luiza, qui fournit principalement des appareils ménagers, des gadgets et des meubles, a réalisé un chiffre d'affaires Internet supérieur de 55% par rapport aux six premiers mois de 2017, pour un total de 1,84 milliard de dollars (580 USD). mil), contre 12% pour de nombreux échanges électroniques brésiliens, en ligne avec l'entreprise et l'Ebit. Les courtiers observés: les offres ont augmenté de plus de 2 000% depuis le début de 2016. «Le Magazine Luiza serait le marché en ligne amazonien du Brésil», déclare Luiz Alves Paes de Barros, le magnat brésilien du groupe Alaska Investimentos Ltda. fabriqué le commerçant parmi ses avoirs les plus importants avant le rassemblement. Dans de nombreuses régions de la planète, les affaires électroniques ressemblent aux fours à micro-ondes et aux téléphones portables: elles sont omniprésentes et difficiles à éviter. Au Brésil, les achats sur Internet doivent encore être largement reconnus, ne représentant que 4,5% des ventes de produits dans les magasins de détail, contre 14% aux États-Unis. Une raison en particulier: les consommateurs n'ont pas plutôt confiance dans les grandes entreprises ni dans les méthodes de transaction anonymes dans un pays où la corruption, les vols et les contre-attaques - Internet et le voisinage - sont typiques. Travailler avec Lu s'est avéré être un pas en avant pour la plupart des Brésiliens, la plupart n'ayant même pas de carte de crédit. Utilisez Internet et Lu est prêt à discuter des appareils qui offrent le meilleur rapport qualité-prix ou à donner des conseils sur la manière de partager des clips vidéo entre smartphones et téléviseurs. Elle s'est révélée être très populaire: au cours des 12 heures qui ont suivi Tinder en juin, la brune a recueilli plus de 150 000 crises chez des hommes et des femmes ne cherchant pas à obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour les congélateurs et les téléviseurs. Elle répond aussi généralement aux questions en Fb, et son itinéraire You Tube compte 500 000 membres. Réduisant le bourdonnement à l'intelligence artificielle, le Journal Luiza garde les travailleurs juste derrière l'avatar, pas un chatbot. "Nous sommes au Brésil - nous devons avoir cette chaleur humaine", a déclaré Frederico Trajano, président-directeur général, car sa nouvelle mère, Luiza Helena Trajano, ancienne directrice générale, sera la motivation de Lu. Trajano a converti le site Web de Journal Luiza en un marché il y a un an, réticulant les fournisseurs et les acheteurs suivant. Cela a permis d'augmenter les revenus sur le Web à 28% du revenu du prochain trimestre, agence seo ou. 18% quelques années auparavant. Le réseau du magazine Luiza, qui compte 800 marchands sur plus de 50% des 26 Brésiliens, occupe également une place importante. Les acheteurs en ligne peuvent décider d'acheter leurs achats dans un magasin local, en évitant des frais d'expédition plus élevés au Brésil. «Dans les années à venir, nous continuerons à développer les deux canaux, mais le commerce électronique se développera à un rythme plus rapide», affirme Trajano. "Dans 3 à 5 années, nous voulons 50% dans le futur du commerce électronique et la moitié des détaillants."

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